Política de Privacidade

Última atualização: 06 de março de 2025

Introdução

A CovereAI (covereai.com.br) está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo nosso agente virtual no WhatsApp.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações fornecidas diretamente por você:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail (quando fornecido)
• Informações da empresa ou organização (quando aplicável)
• Conteúdo das mensagens e comunicações trocadas com nosso agente virtual no WhatsApp
• Preferências e necessidades compartilhadas durante as conversas

1.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso do serviço
• Data e hora das interações
• Padrões de uso e frequência de comunicação
• Informações técnicas sobre o dispositivo utilizado

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços
• Treinar e aprimorar nosso agente virtual para melhor atender suas necessidades
• Responder a suas dúvidas e solicitações
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, atualizações ou ofertas
• Realizar análises internas para desenvolver novos recursos
• Prevenir atividades fraudulentas e proteger a segurança de nossos usuários
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas e aplicar nossos termos de serviço

3. Base Legal para o Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes condições:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços solicitados
• Consentimento: quando você concorda explicitamente com o processamento
• Interesses legítimos: para melhorar nossos serviços e proteger nossos direitos
• Obrigação legal: quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam a operar (como serviços de hospedagem e análise)
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança da CovereAI, nossos usuários ou o público
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante aviso prévio

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados
• Controles de acesso rigorosos
• Auditorias regulares
• Treinamento de equipe sobre privacidade e segurança
• Monitoramento contínuo para detectar possíveis vulnerabilidades

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário ou permitido por lei.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia das informações que temos sobre você
• Direito de retificação: corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão de seus dados (sujeito a exceções legais)
• Direito de restrição: limitar o processamento de seus dados
• Direito de oposição: opor-se ao processamento de seus dados
• Direito à portabilidade: obter uma cópia eletrônica de seus dados
• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento

8. Transferências Internacionais de Dados

Se transferirmos seus dados para fora do Brasil, garantiremos que tais transferências sejam realizadas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, implementando salvaguardas adequadas.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site [covereai.com.br/privacidade]. Notificaremos sobre alterações significativas através de aviso em nosso site ou por e-mail.